A MagPet Comfort tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e conforto para o seu pet. Por isso, disponibilizamos a seguinte política de garantia para a Cama Terapêutica com 9 Pontos Magnéticos:

📅 1. Prazo de Garantia

A garantia contra defeitos de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

⚠️ 2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Problemas estruturais na costura;
• Defeitos no acabamento;
• Irregularidades nos materiais que comprometam o uso adequado do produto;
• Falhas nos pontos magnéticos quando comprovadamente de origem fabril.

❌ 3. Situações Não Cobertas pela Garantia

Por se tratar de um produto destinado ao uso por animais, não estão cobertos pela garantia:

• Danos causados por mordidas, arranhões ou destruição pelo pet;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Mau uso, lavagem inadequada ou uso fora das recomendações;
• Exposição a condições inadequadas (umidade excessiva, calor extremo, entre outros);
• Qualquer dano acidental ou provocado por terceiros.

📩 4. Solicitação de Garantia

Para solicitar a análise de garantia, o cliente deverá:

1. Enviar um e-mail para: magpetcomfort@gmail.com
2. Informar:
   
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Descrição detalhada do problema;
3. Anexar:
   
   • Fotos nítidas do produto;
   • Vídeo demonstrando o defeito.

📌 A ausência de imagens e vídeo poderá impedir a análise da solicitação.

🔍 5. Análise e Retorno

Após o recebimento das informações, a MagPet Comfort realizará a análise técnica em até 5 dias úteis.

Caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ser oferecido, a critério da empresa:

• Substituição do produto; ou
• Reparo; ou
• Reembolso.

📦 6. Considerações Finais

A MagPet Comfort reforça que suas camas são desenvolvidas para proporcionar conforto e bem-estar ao pet, não sendo indestrutíveis. Recomendamos a supervisão do uso, especialmente com animais que possuam comportamento destrutivo.

🤝 Compromisso com Você

Ficamos honrados em ter você como cliente e parceiro. Trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade e garantir a melhor experiência para você e seu pet.